El pago de cualquier factura o boleta emitida por Virtual Solutions constituye la aceptación expresa e irrevocable de la totalidad de estos términos y condiciones.
Virtual Solutions provee servicios de tecnología e inteligencia artificial que pueden incluir, entre otros: asistentes virtuales, automatizaciones, desarrollo web, integración de sistemas y soluciones personalizadas según las especificaciones detalladas en cada factura o propuesta comercial aceptada por el cliente.
3.1. Los precios se establecen en dólares estadounidenses (USD) según lo indicado en cada factura.
3.2. Para pagos en pesos argentinos se aplicará la cotización del Banco de la Nación Argentina (BNA) del día de vencimiento.
3.3. Los servicios se facturan mensualmente por adelantado.
3.4. El vencimiento de cada factura es el día 10 de cada mes, salvo indicación contraria en la factura.
3.5. Los consumos que excedan los límites contratados se facturarán en el período siguiente según las tarifas vigentes.
El pago se realizará según los métodos especificados en cada factura o boleta de pago emitida.
5.1. Se aplicará un recargo del 2% mensual sobre el monto adeudado por cada mes de atraso.
5.2. El servicio se suspenderá automáticamente a los 30 días corridos del vencimiento sin previo aviso.
5.3. Para reactivar el servicio suspendido se deberá abonar la deuda pendiente más los recargos por mora más un cargo de reactivación de USD $50.
6.1. Virtual Solutions configurará el servicio según las necesidades del cliente utilizando el método técnico más apropiado.
6.2. El cliente dispone de 30 días calendario desde la contratación para completar la configuración y puesta en marcha.
6.3. Transcurrido este plazo, se facturará normalmente independientemente del estado de la configuración.
6.4. Virtual Solutions no se responsabiliza por demoras atribuibles a la falta de colaboración o información del cliente.
7.1. El servicio tiene duración mensual y se renueva automáticamente mediante el pago de cada cuota.
7.2. No existe permanencia mínima obligatoria.
8.1. El cliente puede rescindir el servicio en cualquier momento mediante notificación por email a info@virtualsolutions.tech y cese de los pagos mensuales.
8.2. Los pagos realizados por adelantado no son reembolsables, pero el servicio continuará hasta el vencimiento del período abonado.
8.3. Virtual Solutions puede suspender o cancelar el servicio inmediatamente en caso de incumplimiento de estos términos por parte del cliente.
9.1. Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
9.2. Mantener actualizada la información de contacto y facturación.
9.3. Colaborar en la configuración técnica según las instrucciones de Virtual Solutions.
9.4. Realizar los pagos en tiempo y forma.
9.5. Utilizar el servicio de manera responsable y conforme a la legislación vigente.
10.1. Brindar el servicio con la calidad y características descriptas en la propuesta comercial aceptada.
10.2. Mantener la disponibilidad del sistema con un objetivo de 99% uptime mensual, excluyendo mantenimientos programados y fallas de terceros.
10.3. Proporcionar soporte técnico en los horarios establecidos en la propuesta comercial.
10.4. Proteger la confidencialidad de los datos del cliente.
10.5. Notificar con 48 horas de anticipación cualquier mantenimiento programado.
11.1. Queda expresamente prohibido utilizar el servicio para:
11.2. El incumplimiento de estas normas resultará en la suspensión inmediata del servicio sin reembolso y sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
12.1. Virtual Solutions no se responsabiliza por:
12.2. La responsabilidad máxima de Virtual Solutions en cualquier caso está limitada al monto abonado por el cliente en los últimos 3 meses.
12.3. El tiempo de inactividad se calcula excluyendo mantenimientos programados y fallas atribuibles a terceros.
13.1. Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información intercambiada.
13.2. Virtual Solutions procesará los datos personales conforme a la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326) y normativa vigente en Argentina.
13.3. Las grabaciones de llamadas y datos generados podrán ser utilizados para mejorar la calidad del servicio y entrenar los sistemas de IA, siempre respetando la privacidad del cliente.
13.4. El cliente puede solicitar el acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales contactando a info@virtualsolutions.tech.
14.1. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, configuraciones y desarrollos realizados por Virtual Solutions permanecen como propiedad exclusiva de Virtual Solutions.
14.2. El cliente obtiene únicamente una licencia de uso no exclusiva durante la vigencia del servicio.
15.1. Virtual Solutions se reserva el derecho de modificar estos términos mediante notificación con 30 días de anticipación.
15.2. Los cambios en los precios requerirán notificación con 60 días de anticipación.
15.3. La continuidad en el uso del servicio después de la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.
16.1. El cliente no podrá ceder, transferir o sublicenciar sus derechos y obligaciones bajo estos términos sin consentimiento previo y por escrito de Virtual Solutions.
16.2. Virtual Solutions podrá ceder este contrato sin necesidad de consentimiento del cliente.
17.1. Todas las notificaciones se realizarán por email a las direcciones registradas.
17.2. Se considerarán válidas y recibidas dentro de las 24 horas de su envío.
18.1. Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
18.2. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
19.1. Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes y prevalecen sobre cualquier acuerdo verbal previo.
19.2. La nulidad o invalidez de cualquier cláusula no afectará la validez del resto de los términos.
19.3. La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye renuncia al mismo.
19.4. Las modificaciones a estos términos deben realizarse por escrito.